中高年に急増！「ネットトラブル」の実態とは？
2016/05/25(水)＜中高年に急増！「ネットトラブル」の実態とは？＞
【ワイド!スクランブル】 http://www.tv-asahi.co.jp/scramble/
＊敬称略しています。 また長文ゆえ誤字脱字が多いです。ご了承ください。
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┃ ＜中高年に急増！「ネットトラブル」の実態とは？＞
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近年「インターネットトラブル」に巻き込まれる、中高年が増加していることが
分かった。
昨日2016年5月24日
【消費者庁】
『消費者白書』を発表。
2015年度「スマホトラブル相談件数」は、
過去最高の「９万 ８９３件」にも上った。
・増えている背景には「中高年」の存在があった－
昨日2016年5月24日
【東京都銀座】
Ａ．
◇６０代の男性
スマホですね。はい。ドコモの、５年くらい。
◇５０代の女性２人組Ａ ◇５０代の女性２人組Ｂ
スマホです。４年ぐらいですかね。 あの電車の時刻表を調べたりとか
生活用品だとかペット用品などを購入します
昨日2016年5月24日
【東京都新橋】
Ｑ．スマホでインターネット接続というのは増えました？
Ａ．
◇４０代の男性 ※うわー、老けてるなぁ。メタボ体型。*生活習慣病*
そうですね。ウン、ガラケーの時よりかは。
でもスマホになってからは、ほぼ毎日なんか何かしら見ているような感じに
なってるんでー。(苦笑)
◇５０代の男性
ニュースも見られるし、あとは動画とか見て時間を潰しているので－
やっぱり電車の中の“時間潰し”ですよね。
昨日2016年5月24日
【東京都銀座】
◇６０代の女性
パソコンもあるけど手っ取り早いので、スマホで見ちゃいますね。はい。
（ガラケーの時は）３０分くらいだったのが、
今は１時間くらい、２倍ぐらいには増えました。はい。
・「世代」にあまり関係なくなってきている。
◇橋本大二郎 ＭＣ
（スマホ）使いますね。今、時刻表の話などありましたけれども
それよりも「乗り換えの案内」は非常に便利ですよね。何とか駅から何とか駅まで
何線でどうやって行くと何分くらいで行けるかって分かる。
まあカレンダーなんかも絶対手放せないし、毎日色んなニュースを取り混ぜてこう
送ってくれるようなサービスもあって、すごく「便利なことは便利だ」と僕は思い
ますよ。（お店の場所も迷わなくなって－）それもありますよね。*同意*
・電車の中では皆「スマートフォンを見ている」状況となっている。
しかし今、トラブルが増えている－
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中高年に急増
┣■インターネットトラブルの実態
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＜インターネットトラブルの相談件数＞（ＳＮＳ関連）
2010年 ３１４２件
2011年 約４０００件
2012年 約４５００件
2013年 約４６００件
2014年 約７２００件
2015年 ９００４件 ※６年間で「約３倍」に増えた。
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＜世代別 トラブル件数＞（2010年度と2015年度との比較）
４０代 約４倍
５０代 約９倍
６０代 約１３倍
７０歳以上 約２３倍
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＜インターネット通販でのトラブル＞ ※『消費者白書』より
「商品購入」に加え、
「サイトの利用料」や、
「ゲームの課金」など、トラブルの背景にある。
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◆具体的なトラブル１「架空請求」
「架空請求」
2011年度「２万１０１３件」
2015年度「７万７５４６件」と急増している。
例１．
◇６０代男性
スマートフォンを使って『コンサート動画』の再生ボタンを押したら
「あなたは１８歳以上ですか？ はい／いいえ」という画面に飛んだ。
？ ６０代なので「はい」と押したら、
『アダルトサイトに登録されました』という画面に。(驚)
「利用料をお支払い下さい。￥１００，０００」(驚)(汗)
パニック、焦ってしまって支払いに応じてしまっているという。
※昔からある古典的な詐欺ですね。
◇多田文明 ジャーナリスト ※詐欺や悪徳商法に詳しい
未だに『アダルトサイト』へ画面が切り替わってしまうものが多い。
しかも電話番号が掲載されていると、高齢者の方は真面目に対応しようとして
電話を掛けてしまう。あとは「画面が消えない」ケースが多いですね。
消しても・消しても。電源を落として入れ直してもまた同じ画面が出てくる。
◇橋本大二郎 ＭＣ
(苦笑)。 そうなの、そうなの。そこに女房が来たりすると困るんだよ。
「生々しい」
一同(苦笑)。
Ｑ．安全に「解約」するにはどうしたらいいのですか？
Ａ．
◇多田文明 ジャーナリスト ※詐欺や悪徳商法に詳しい
安全に解約するには、まず電話しちゃダメなんですね。そこにね。
実は（画面が）消えるボタンはどこかにあるんですけど、
高齢者の方は分からないんですよ。スマホに元々詳しくないので。
それで困ったら、そのままソッと隠して電気店に持って行って下さい。
そして消して貰って下さい。それが一番良いです。
「ウイルスを運んできている場合もあるし、１回やってしまうともう
永遠にウイルスのせいで繰り返し現れる。ずっと表示されると。」
「その手で『ウイルスに感染しました。すぐ○○○なんとかしましょう』と
出てくるのも、なんか信用できなくなっちゃう。」
「それも１つのダメですね」「そっとして電気店へ行きましょう」
「海外から来るその手のメールはすぐに電源を切った方がいいと
弁護士が言っていた」（番組レギュラー(笑)）
例２．
◇６０代男性
『アダルトサイトに登録されました
誤操作の方はこちら』という画面に従い、画面上のボタンを押すと
自動的に発信：電話を掛けてしまうケースもあるという。
・画面上のボタンを押してしまうと『電話番号』が相手に通知されてしまうと
『個人情報』が知られてしまったことになり“しつこい請求”が行われたりする
こともあるという。 直接電話で「金払え！」と脅してくる
※詐欺相手は一刻も早くお金が欲しいので、海外を経由してというよりも
国内の回線のままで掛けてくるケースが多いだろうという話も。
「焦らなきゃいいんですね？」「見なきゃいいんですよ」
◇多田文明 ジャーナリスト ※詐欺や悪徳商法に詳しい
パソコンだと今までは無視すれば良かったのに、スマホだからこうなっちゃうと
スマートフォンは電話も繋がっている（通話機能）から、こうなっちゃった。
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◆具体的なトラブル２「そっくりさん」
・あの「メール」が送られて来て、その内容を見ると、
自分が使っている【銀行】の名を騙り、本物そっくりのサイトのアドレスが
送られて来て、重要な『個人情報』を入力させられるケース。
口座番号・暗証番号など
○○銀行
口座へのお振り込みがありました
ご確認の方はこちらへ
口座番号：
暗証番号： 【送信】
・本物のサイトとの見分け方としては、
◇多田文明 ジャーナリスト ※詐欺や悪徳商法に詳しい
基本的にはメールで送られてくるケースが非常に多いんですね。
で、メールをアクセスするとスマホですのでスーッとそのサイトへアクセスして
しまうと。
まずメールから来た場合には例えば「メンテナンス」ですとか
「パスワードが失効しました」ですとか
色んな理由を付けてメールが来ることがありますんで、そこからじゃなくて
そういうメールは来たとしても、ちゃんと公式の一番トップページから
ちゃんと検索をして、銀行のトップページから入ってサイトに行かないといけない
ですね。
「これが最近アドレスが、本物っぽいもので送られてくるんですよね」
◇多田文明 ジャーナリスト ※詐欺や悪徳商法に詳しい
ウン。ウーン。（アドレスも偽造できるみたいですね）そうですね。
何事も確認しないとですね。
それからもう一つ『ＳＭＳ』。『ＳＮＳ』ではなくて『Ｓ・Ｍ・Ｓ』
『ショート・メッセージ・サービス』
スマホを使っている方で、この「ＳＭＳ」が分からない人は危ない。
電話番号だけでメールが送られてくるというサービス。
この『ＳＭＳ』を使って「偽銀行メール」が送られてくるっていう
ケースもよくありますね。
◇武田美保 元女子シンクロナイズドスイミング日本代表選手
機械に疎いのであまり使っていないのですが『当選しました』とか
『登録されました』とかってあると、なんか『くじ』かなと思って
でもしてない・してないと結局それはもう削除するんですけれども･･･
でも思わずこう上手い誘い文句の･･･ メールがやっぱり届きますんで－
・あんまり普段使っていないからこそ、急に来た時に焦ってしまうこともある
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◆具体的なトラブル３「読ませたくない文字 !? 」
＜商品の紹介ページ＞
例．ダイエット商品
「私も愛用中！ 今だけ１０，０００円が
１回 ２，０００円
*******
→ 【今すぐ購入】 」
・「１回だけのつもり」で購入ボタンを押したはずだが･･･
毎回送られてくる！
なぜかというと、そのボタンは*小さな文字*で「こちらは定期購入契約です。」と
書かれており、定期購入品として毎回商品が送られて来るケースなどもある。
◇多田文明 ジャーナリスト ※詐欺や悪徳商法に詳しい
まずは焦って次々クリックしない。それからこうした広告の場合は本当はね、
ちゃんとダウンロードするとか「会社の情報」をきちんと見ておくということ
ですね。このサイトが実は【海外】ってこともあるわけですね。そうなると
返品しようにもね、やるにもなかなか連絡することができないということが
ありますから、まずは「会社の情報網」を見るとか、あるいは分からなければ
必ず誰かにアドバイスを聞く。そこら辺を注意して欲しいですね－。*頷く*
◇感想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
┣・まあほぼ知っている事象でしたけれど、携帯電話を手放して早６，７年は経過。
『ＳＭＳ』って知らなかったよ。(苦笑) 電話番号でメールってよく通ったね
そんな「個人情報」がバレバレになりそうな機能。(笑) 仮メールアドレスとか
みたいに簡単に作れるわけじゃなかろうに＞電話番号って。
┗・これから当マンションの中高年者らと管理組合・理事会を通じて交流をしていくと
思うのでメモした次第。きっといるんでしょうね、騙されちゃった人って･･･ 。
あまり得意げに話していると面倒見させられそうだなぁ。(^^ゞ
